Política de Reembolso
Última atualização: agosto de 2026. Cobranças do GLFoot aparecem na fatura do cartão como GLFOOT.
1. Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar qualquer compra feita pela web em até 7 dias corridos e receber reembolso integral, sem justificativa.
2. Assinaturas PRO
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal do cliente. O acesso PRO permanece ativo até o fim do ciclo já pago e não há cobrança seguinte. Fora dos 7 dias, ciclos já consumidos não são reembolsados.
3. Compras únicas e consumíveis
Vitalício, Passe de Temporada e consumíveis são reembolsáveis em 7 dias desde que o item não tenha sido consumido. Ao reembolsar, o benefício correspondente é revogado da conta.
4. Compras em celular
Compras feitas no aplicativo Android ou iOS são processadas pela loja do dispositivo (Google Play / App Store) e seguem a política de reembolso da respectiva loja.
5. Como solicitar
Envie o pedido pelo canal de suporte dentro do jogo ou para suporte@glfoot.app com o e-mail da compra. Respondemos em até 5 dias úteis; o estorno aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme o emissor do cartão.
6. Disputas
Pedimos que você fale conosco antes de abrir contestação no banco — resolvemos direto e mais rápido. Compras contestadas têm o benefício suspenso enquanto a disputa estiver aberta.